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2018-12-12 18:31:50
使用多媒体电子导游系统可以有效配置人力资源。由于讲解人员有限,特别是外语讲解,很难为每位游客提供规范如一的讲解服务导游机,电子导游系统为散客和外国游客的参观提供了便利。利用电子导游系统即是以人为本的服务手段,又是现代化的标志之一。多功能电子自动导游机,采用先进的mp3标准,音质清晰自然。有关本导游机当前播放状态、放音音量大小及变化、播放语种的编号、当前播放内容的编号、当前正在播放的解说词名称滚动显示、当前电池电量、当前播放内容总时长、当前段已播放时长、当前机内存储解说词语种总数、表示可以出租或不可以出租的特殊字符等均采用液晶显示。本机具有五种颜色,机内存储内容时长分为16、32、64、128、256小时五个规格。机内可存储32国语言。
旅行社:智能与人工各有千秋
智能导游机在景区的出现会不会替代人工导游?笔者就此问题采访了泰安市旅行社有关人员电子导游机。
泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟告诉笔者,人工导游如果连续工作会拖累身体;智能导游存储信息丰富,在提供高水平标准化服务的同时,还可以连续工作。此外,人工导游的管理成本较高,收费也相对较高。以泰山景区为例,全程导游至少需要300元/人,而智能导游全程讲解费用很低智能导游机。
这并不意味智能导游机就能全1面取代人工导游,“二者是相辅相成,共同促进的关系。”徐娟表示,虽然人工导游较智能导游有诸多局限性,但智能导游机只是人工导游的一个有益补充,人工导游对游客而言是有感情的存在,人工导游更为灵活,可以针对不同游客进行个性化讲解。智能导游可以部分解放人工导游,缓解导游不够用的矛盾,促进人工导游服务迈向专业化、标准化。
泰安瀛泰国际旅行社总经理齐磊也表示,智能导游不会取代人工导游,但对导游队伍建设能起到一定的促进作用。“到那时导游一定要比导游机讲得更精彩才能得到游客的认可和赞赏。”
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